Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do jo88 cung cấp tại tên miền jo88.cam và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động (iOS và Android), phần mềm máy tính để bàn và bất kỳ nền tảng số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi jo88.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản trên hệ thống jo88.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt qua website jo88.cam.
• Người dùng tiềm năng tương tác với các kênh truyền thông xã hội chính thức của jo88.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của jo88.

jo88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh hợp lệ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của jo88.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các tính năng đã sử dụng và trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được ghi nhận đầy đủ theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố được suy ra từ địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ pháp lý.

jo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, giải quyết kết quả cược và duy trì lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu của cơ quan quản lý, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc các hoạt động đáng ngờ trên hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu suất và danh mục trò chơi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các cập nhật bảo mật.
• Khuyến mãi có đồng ý: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

jo88 không bán và không tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán được ủy quyền như cổng thanh toán, ngân hàng đối tác và nhà cung cấp ví điện tử — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi để xác minh kết quả và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: jo88 có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại các quốc gia có thẩm quyền pháp lý đối với hoạt động của jo88.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích hệ thống, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với jo88.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa — với điều kiện chính sách bảo mật tương đương được đảm bảo.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ jo88 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đó đúng với mục đích đã thỏa thuận.

jo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng để cải thiện sản phẩm — dữ liệu này được xử lý ở cấp độ tổng hợp và không định danh cá nhân.

jo88 triển khai hệ thống bảo mật dữ liệu toàn diện theo các tiêu chuẩn công nghiệp quốc tế để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức độ cao nhất:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

jo88 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". jo88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của jo88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. jo88 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, jo88 yêu cầu xác nhận độ tuổi và tiến hành xác minh ngày sinh thông qua quy trình KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản jo88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Do bản chất hoạt động quốc tế của jo88, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Các quốc gia này có thể có các quy định bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, jo88 áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia và đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Đảm bảo rằng tất cả các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của jo88.

jo88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ jo88.cam trong ít nhất 30 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jo88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách jo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ đối với các khiếu nại bảo mật khẩn cấp và trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu quyền dữ liệu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ.